Objet
Le système d'avis clients permet aux utilisateurs de partager leur expérience personnelle d'un produit, au bénéfice des autres visiteurs et acheteurs potentiels.
Éligibilité
- Seules les personnes ayant acheté ou utilisé un produit peuvent soumettre un avis.
- Une vérification d'authenticité (par exemple via les informations de commande ou l'adresse e-mail) peut être demandée.
Exigences de contenu
Les avis doivent être :
Authentiques
Reflétant une expérience personnelle réelle et vécue avec le produit.
Respectueux
Exempts de tout contenu offensant, diffamatoire, discriminatoire ou illicite.
Pertinents
Centrés sur le produit, son utilisation et les résultats obtenus.
Directives de rédaction
À faire
- Décrire votre expérience personnelle
- Mentionner les résultats observés
- Préciser votre type de peau si pertinent
- Être honnête et constructif
- Utiliser un langage respectueux
À éviter
- Partager des informations personnelles
- Mentionner des conditions médicales
- Inclure des coordonnées ou liens
- Faire de la promotion pour autres marques
- Utiliser un langage offensant
Protection des informations personnelles
Ne partagez jamais : nom complet, adresse, téléphone, email, informations médicales personnelles, ou toute donnée permettant de vous identifier. Nos équipes supprimeront automatiquement tout contenu contenant ces informations.
Utilisation des avis à des fins marketing
En soumettant un avis, vous accordez à Riche RX le droit d'utiliser votre témoignage dans nos communications marketing, incluant :
- Affichage sur notre site web et réseaux sociaux
- Utilisation dans nos campagnes publicitaires
- Partage avec nos partenaires et services tiers autorisés
- Inclusion dans nos supports marketing (newsletters, catalogues)
Vos données personnelles ne seront jamais divulguées. Seul le contenu de votre avis, anonymisé si nécessaire, pourra être utilisé.
Modération
- Les avis sont soumis à une modération avant publication.
- Tout avis ne respectant pas ces conditions, contenant du contenu promotionnel ou jugé trompeur pourra être rejeté ou supprimé.
- Les avis peuvent être légèrement corrigés pour l'orthographe ou la mise en forme, mais jamais dans leur fond.
Transparence
- Les avis positifs comme critiques sont publiés dès lors qu'ils respectent ces règles.
- Aucun avantage financier ou autre n'est accordé en échange d'un avis.
- Lorsqu'un avis résulte d'un test produit ou d'un partenariat, cela sera clairement indiqué.
Durée
Les avis restent visibles tant que le produit est proposé sur le site. Ils peuvent ensuite être archivés.
Responsabilité
Chaque auteur demeure seul responsable du contenu de son avis. En soumettant un avis, il accorde à l'éditeur du site un droit non exclusif de reproduction, de publication et d'affichage de ce contenu dans le cadre de la présentation et de la promotion des produits.