Expédition
- Préparation : Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables.
Délais de livraison :
- International : 7 à 14 jours ouvrables (sous réserve de dédouanement).
- Douanes & Taxes : Pour les livraisons hors États-Unis et UE, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.
Retours
Conformément à la législation européenne, nos clients bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les produits, sous réserve qu'ils demeurent scellés et dans leur état d'origine. Nous étendons cette même garantie à nos clients aux États-Unis.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, dès lors qu'un produit a été ouvert — qu'il s'agisse d'une teinture, d'un onguent ou d'une crème — il ne peut plus faire l'objet d'un retour, sauf si l'article s'avère défectueux ou non conforme à sa description.
Commandes Défectueuses ou Incorrectes
Si un produit arrive endommagé ou s'avère substantiellement différent de sa description, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Dans de tels cas, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.