Politique de Confidentialité

En vigueur au 1er juillet 2025

Chez Riche RX, la confidentialité est traitée avec la même attention que les plantes que nous sélectionnons. Chaque détail que vous partagez avec nous — qu'il s'agisse d'une adresse e-mail ou d'une commande — est protégé avec soin, discrétion et respect. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les choix qui vous appartiennent.

Les données que nous collectons

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour vous servir :

  • Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresse postale.
  • Commandes et paiements : historique des achats, informations de livraison, jetons de paiement sécurisés (nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets).
  • Préférences : intérêts en matière de soins, langue, paramètres de communication.
  • Service client : vos messages et déclarations éventuelles liées à la sécurité des produits.
  • Données numériques : comportement de navigation, cookies, informations techniques, utilisées uniquement pour améliorer votre expérience.

Pourquoi nous collectons ces données

Vos données sont recueillies pour des raisons précises et limitées :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Assurer un service client attentif.
  • Améliorer nos services et affiner votre expérience.
  • Partager des nouvelles, offres ou contenus uniquement avec votre consentement.
  • Respecter nos obligations légales, y compris en matière de sécurité des produits.

Cookies

Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. D'autres, liés à l'analyse ou à la personnalisation, sont facultatifs et utilisés uniquement avec votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec des prestataires de confiance (paiement, livraison, hébergement, communication), et uniquement dans les buts décrits ci-dessus. Lorsque la loi l'exige, certaines données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

Transferts internationaux

Si vos données voyagent hors de votre pays, nous veillons à ce qu'elles bénéficient du même niveau de protection grâce à des garanties reconnues (telles que les Clauses Contractuelles Types).

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire : pour exécuter vos commandes, respecter nos obligations légales, ou jusqu'au retrait de votre consentement. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

Accéder & Copier
Accéder à vos données et en recevoir une copie
Rectifier & Mettre à jour
Rectifier ou mettre à jour vos informations
Demander la suppression
Demander leur suppression
Limiter le traitement
Limiter ou vous opposer à leur traitement
Retirer le consentement
Retirer votre consentement à tout moment
Portabilité des données
Demander la portabilité de vos données (UE/Royaume-Uni)

Déposer une réclamation auprès de votre autorité locale (par ex. la CNIL en France ou la California Privacy Protection Agency aux États-Unis).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à riche.enterprise@gmail.com.

Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans dans l'UE/Royaume-Uni ni de moins de 13 ans aux États-Unis. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans consentement parental.

Sécurité

Nous protégeons vos données avec des mesures techniques et organisationnelles strictes — connexions chiffrées, accès limité, stockage sécurisé — afin que votre confidentialité demeure intacte à chaque étape.

Modifications

Cette politique peut être amenée à évoluer. Toute mise à jour sera publiée ici, et nous vous informerons directement en cas de changement important.

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